Социальные сети сегодня дают прекрасную возможность быть там, где находятся ваши потенциальные покупатели и обращаться к ним напрямую. Но как соединить социальные сети и вашу CRM?⁠

Все на самом деле легко и просто. Некоторые разработчики CRM включили в свою платформу готовые инструменты. Например «открытые линии» в CRM Битрикс24. Другие CRM, при отсутствии встроенных инструментов, имеют набор виджетов или расширений для платформы, позволяющих собирать всю информацию о коммуникации с клиентами в вашей CRM. Упускать эту возможность прямого общения с вашими клиентами в социальных сетях и мессенджерах, таких как What’s Up, Viber или Telegram нельзя ни в коем случае, так как в итоге это сказывается на объеме продаж и прибыли.